Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas antes de pedir una impresión 3D desde cualquier ciudad.
Consulta cómo enviar tu idea, recibir el precio, pagar online, seguir el pedido y coordinar la entrega a domicilio o el recojo presencial.
Dudas comunes
La información necesaria para comprar online con confianza.
Selecciona una pregunta para ver la respuesta y el siguiente paso recomendado.
Archivos y modelado
Qué puedes enviar y cuándo conviene crear el modelo desde cero.
¿Necesito tener un archivo 3D?
No necesariamente. Puedes enviar una descripción, medidas, fotografías o referencias para evaluar si conviene modelarlo desde cero.
Cotizar con foto o referencia¿Qué formatos de archivo aceptan?
Para impresión 3D son útiles STL, OBJ, 3MF, STEP o STP. También puedes enviar imágenes o PDF como referencia.
Subir archivo al cotizador¿Pueden hacer modelado 3D?
Sí. Podemos convertir una fotografía, boceto o referencia en un modelo listo para imprimir, siempre que la geometría sea viable.
Precio, pago y producción
Factores que influyen en el costo, el plazo y la confirmación del pedido.
¿Qué influye en el precio de una impresión 3D?
Influyen el volumen, tiempo de impresión, cantidad, material, complejidad del modelo, acabado y si requiere modelado 3D. La propuesta muestra el precio antes de que decidas pagar.
¿Cuánto tarda la fabricación y la entrega?
La fabricación depende del tamaño, complejidad, cantidad y cola de producción. La cotización indica un plazo estimado; el transporte se calcula por separado según la ciudad de destino.
Ver proceso de trabajo¿Cómo pago mi pedido desde otra ciudad?
Después de aceptar la cotización puedes pagar de forma segura con Mercado Pago desde la plataforma. El pedido avanza a preparación cuando el pago queda aprobado.
¿Qué ocurre si necesito cambiar o cancelar un pedido?
Antes de aceptar la cotización puedes pedir ajustes sin iniciar la fabricación. Si ya aceptaste o pagaste, revisamos el avance real del trabajo, los materiales comprometidos y el motivo de la solicitud. Las correcciones, cancelaciones, garantías y reembolsos se atienden según las políticas del servicio y los derechos que correspondan al consumidor.
Consultar políticas del servicioEnvíos, seguimiento y recojo
Información para recibir el pedido en tu ciudad o recogerlo en nuestra sede principal.
¿Hacen envíos de impresiones 3D a todo el Perú?
Sí. Fabricamos en Huancayo y coordinamos envíos a ciudades de todo el Perú, sujetos a la cobertura del transportista y a las condiciones que requiera cada pieza.
¿Cómo se calcula el costo del envío?
Depende de la ciudad o distrito, el tamaño, el peso y la protección necesaria. Indica tu destino al cotizar para confirmar el costo o la modalidad de envío antes del despacho.
¿Cómo protegen una pieza 3D durante el transporte?
Preparamos el embalaje según la geometría, el tamaño y las zonas delicadas de la pieza. Si el diseño necesita cuidados especiales, lo consideramos antes de coordinar el despacho.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido por internet?
Sí. Desde tu cuenta puedes consultar el avance de la solicitud y del pedido. Cuando el transportista ofrece un código de seguimiento, se coordina también la información del envío.
¿Puedo visitar el taller o recoger en Huancayo?
Sí. Puedes coordinar una visita o el recojo en nuestro taller de Palián, Huancayo. Escríbenos antes de acercarte para confirmar la atención.
¿Qué materiales de impresión 3D ofrecen?
Trabajamos PLA, PETG, TPU, ABS, ASA, nailon (PA) y, según el proyecto y la disponibilidad, compuestos reforzados con fibra de carbono como PA-CF, PETG-CF o ASA-CF. La recomendación depende del uso, temperatura, exposición, fricción, rigidez, geometría y tolerancias.
¿La impresión FDM sirve para piezas funcionales?
Sí, siempre que el diseño, la orientación, el material y las tolerancias se definan según el uso real de la pieza.
¿Qué pasa si mi pieza necesita resistencia?
Debes indicar el uso real. Así podemos recomendar material, orientación, relleno y espesor adecuados para fabricar con mayor seguridad.
Consultar por WhatsAppSiguiente paso
Cotiza con un archivo, una foto o una descripción.
La solicitud quedará en tu cuenta para aprobar el precio, pagar y consultar el avance hasta la entrega.
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